Atenção! O presente Glossário oferece uma interpretação livre e simplificada de termos utilizados em seguros e presentes no site. Não pretende e não representa as responsabilidades e deveres da VERA CRUZ Seguradora, não podendo ser utilizado como definição legal para as garantias e coberturas do seguro.

ACEITAÇÃO - Aprovação, pela Seguradora, da Proposta de Seguro realizada pelo Segurado.

ACIDENTE - Todo acontecimento não-programado, principalmente quando gera um dano ao Segurado, seus dependentes ou bens.

ACIDENTES PESSOAIS - Acontecimentos inesperados e involuntários exclusivamente provocados por evento de origem externa ao Segurado que gere uma lesão física que, independente de qualquer outra causa, provoque diretamente a morte ou invalidez permanente (total ou parcial) do segurado, ou então crie a necessidade de tratamento médico.

ACIDENTES PESSOAIS DOS EMPREGADOS - É um caso particular de acidentes pessoais envolvendo empregados contratados pelo segurado.

ACOMPANHANTES - São familiares ou amigos do segurado, presentes com ele no momento de acontecimento de um sinistro coberto pelo seguro.

ADITIVO - Todo o tipo de cobertura adicionada a uma apólice após a contratação do seguro. O termo aditivo, em alguns casos é também sinônimo de endosso.

AGRAVAÇÃO DE RISCO - É quando o risco coberto é intensificado em sua intensidade ou freqüência, independentemente ou não da vontade do segurado. A conseqüência é um aumento na taxa do seguro ou alteração nas condições de contratação.

ALAGAMENTO - Para o seguro é o acidente coberto onde o imóvel segurado é danificado por um vazamento involuntário de água.

ALINHAMENTO - Ajuste técnico realizado por auto-centros ou oficinas especializadas na suspensão de um veículo.

APÓLICE - Contrato de seguro que estabelece todos os itens contratados pelo segurado, assim como os direitos e obrigações tanto da seguradora quanto do segurado.

APÓLICE LÍDER - Seguro do tipo multi-risco empresarial que cobre importâncias seguradas muito altas.

APROPRIAÇÃO INDÉBITA - É a posse ou guarda ilegal de um bem ou propriedade.

ARBITRAGEM - É uma alternativa amigável de solução de conflitos de interesses por meio da participação de um terceiro imparcial, especialista no assunto ou matéria em discussão e que seja de confiança das partes. Sua decisão tem força definitiva quando não existe um processo judicial tradicional

ASSISTÊNCIA - Para o seguro, é a prestação de serviços de auxílio ao segurado na ocorrência de um sinistro coberto.

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - como em qualquer Seguro VERA CRUZ, o Segurado conta com serviços de assistência disponíveis em qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. É a melhor assistência, sem burocracia e complicação.

ASSISTÊNCIA DOMICILIAR - Somente para a residência habitual:
Hidráulica, Envio de Chaveiro, Eletricista, Vidraceiro, Serviço de Segurança e Vigilância, Serviço de Limpeza, Transferência de Móveis, Guarda de Móveis, Hospedagem, Serviço de Faxineira, Ambulância, Retorno Antecipado ao Domicílio e Retorno do Veículo e Serviço de Conexão Telefônica Fone: 0800-553099.

ASSISTÊNCIA AO HOTEL - Inclui chaveiro, hidráulica, eletricista, vidraceiro e vigilância, entre outros.

ASSISTÊNCIA AO HÓSPEDE - Inclui indenização por extravio de bagagens, localização e transporte de bagagem, informações no caso de roubo de documentos e muito mais.

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM - Remoção ou repatriamento do segurado em caso de acidente ou mal súbito transporte ou repatriamento de familiares acompanhantes Viagem e estada de um familiar ao local onde o segurado estiver hospitalizado Viagem de retorno do segurado por falecimento de um familiar assistência médica por lesão ou mal súbito do segurado em viagem ao exterior prolongamento da estada do segurado no exterior por lesão ou mal súbito traslado do segurado falecido durante viagem e transporte dos familiares acompanhantes transmissão de mensagens urgentes assistência relativa a bagagens e objetos pessoais roubados ou extraviados durante viagem

ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS - Oficinas especializadas na manutenção e conserto de aparelhos eletro-eletrônicos.

ATUÁRIO - Técnico que utiliza modelos matemáticos para analisar os dados estatísticos de sinistralidade e de probabilidade de eventos para desenvolver sistemas de cálculo dos prêmios dos seguros

AVISO DE SINISTRO - É o procedimento obrigatório de comunicação da ocorrência do sinistro à seguradora.

AUTOMAIS PREMIUM - é o seguro de Automóvel certo para quem busca tranqüilidade e segurança tanto na hora de contratar quanto na hora de utilizar.

AUXÍLIO PARA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL -
Faz parte da Cobertura de Assistência às Pessoas e oferece, através de consultoria da Catho, a cobertura auxilia o Segurado a elaborar o seu currículo, colocar por três meses os seus dados curriculares em site especializado, avisar via correio eletrônico a existência de novas vagas correspondentes ao perfil, enviar o currículo para as vagas selecionadas e prestar orientação e esclarecimento. E se o Segurado não tiver e-mail, a Catho cria um endereço virtual sem ônus adicional, acessível de qualquer microcomputador conectado à Internet.

BAGAGENS - A cobertura de Assistência em Viagem da Assistência 24 Horas da VERA CRUZ garante a busca e indenização pelas bagagens extraviadas ou roubadas do segurado em viagem.

BALANCEAMENTO - É o procedimento técnico de ajuste na distribuição de pesos do conjunto roda-pneu dos veículos, realizado por auto-centros e oficinas especializadas.

BEM/BEM SEGURADO - De forma geral, é todo o tipo de patrimônio incluído e coberto por uma apólice de seguros, de um celular a uma indústria.

BENS DE TERCEIROS - É o patrimônio de um terceiro que seja vítima de sinistro provocado pelo segurado.

BENEFÍCIO - De forma genérica, é todo o tipo de serviço ou indenização oferecido aos segurados e terceiros. No caso de planos de previdência ou seguros de acidentes pessoais, é a importância que a seguradora se compromete a pagar na liquidação do seguro, em forma de capital ou renda.

BENEFICIÁRIO/BENEFICIÁRIO LEGAL - Pessoa Física ou Jurídica que possui o direito de receber as indenizações ou serviços incluídos no seguro.

BENS DOS MORADORES - É o patrimônio dos outros moradores de um condomínio que sejam vítimas de sinistro provocado pelo segurado.






BÔNUS - Desconto a ser concedido ao segurado na renovação do seguro, em função da não existência de indenizações pagas durante o último período de vigência do seguro. É intransferível, progressivo e gera redução no prêmio a ser pago.







BRASIL ASSISTÊNCIA - maior empresa de assistência do país www.brasilassistencia.com.br






CÁLCULO - É o conjunto de operações que define o valor do prêmio a ser pago pelo segurado na contratação de uma apólice de seguro. É definido a partir das importâncias seguradas e das características do risco. Ver cotação.






CAMPANHA OFICINAS MAIS - Em construção.






CANCELAMENTO - Um contrato de seguro pode, de forma espontânea, ser cancelado se houver esse desejo de ambas as partes interessadas, que podem solicitá-lo. O cancelamento também pode ser compulsório se acontecer falta de pagamento de prêmio, anulação da validade do contrato ou pelo pagamento de indenização na perda total do bem segurado.






CAPITAL SEGURADO - É o valor total do seguro de Vida ou de Acidentes Pessoais previsto na apólice.







CARÊNCIA - É o período, durante a vigência do seguro (e previsto em contrato), quando a seguradora está isenta da responsabilidade indenizatória.






CARNEIRA - Carrinho utilizado para transporte do caixão num enterro.






CELULAR - Roubo, furto qualificado e quebra






CERTIDÕES E ATESTADOS - Na Cobertura Decessos, referem-se aos documentos obrigatórios para a realização de enterro ou cremação.






CESVI-BRASIL - Centro de Experimentação e Segurança Viária, onde é acionista junto com algumas das maiores seguradoras brasileiras. www.cesvibrasil.com.br
.






CHECK-UP - É o conjunto de procedimentos para a verificação do funcionamento dos principais itens de um veículo.






CIVILMENTE IMPUTÁVEL - É uma responsabilidade que possa ser cobrada do segurado num processo legal não criminal.





CLASSE DO RISCO - Termo empregado para designar o grupo ao qual pertence o risco.






CLÁUSULA - É um grupo de condições definido num contrato de seguro.






CLÁUSULA ADICIONAL - Aplica-se quando é adicionada uma condição especial a um contrato de seguro.






COBERTURA - Para o seguro, é um conjunto de garantias e benefícios que o seguro oferece para acontecimentos acidentais relacionados entre si que possam gerar um sinistro coberto.





COBERTURA BÁSICA - É a principal cobertura, a cobertura fundamental de um seguro. Por exemplo, num seguro residencial, é a cobertura de incêndio.






COBERTURA DE VIDROS - No seguro residencial, garante o pagamento dos danos causados e vidros, espelhos e aparelhos sanitários de uma residência segurada. O limite de indenização da cobertura e a necessidade de franquia são definidos na contratação da apólice.





COBERTURA INCÊNDIO - Queda de raio dentro do imóvel segurado.
Explosão e Implosão de qualquer natureza, ocorridas dentro ou fora do imóvel segurado. Recomposição de documentos danos por água (Exclui danos causados por alagamentos, rompimento de canos, vazamento de caixa d'água ou proveniente de outros imóveis.






COBERTURA PROVISÓRIA - cobertura temporária concedida pela Seguradora ao Segurado que tem vigência da hora que é assinada a proposta de seguro até a confirmação de pagamento pelo segurado.






COMÉRCIO E SERVIÇOS - O Seguro Comércio & Serviços VERA CRUZ foi criado para atender às necessidades de micro, pequenas e médias empresas, cuja atividade seja comercial ou de prestação de serviços, com Importância Segurada de até R$ 1 milhão.






COMISSÃO - É a forma de remuneração do trabalho dos corretores de seguros.






CONDOMÍNIO - O Seguro Condomínio VERA CRUZ reúne a combinação ideal de coberturas, com abrangência e flexibilidade. Destinado a condomínios residenciais, de escritórios/consultórios comerciais, mistos e flats.






CONTRATAÇÃO - É o ato de se assinar um contrato de seguro.






CONTRATO DE SEGURO - É o documento que define as responsabilidades, coberturas, garantias e indenizações de um seguro. É o mesmo que apólice.





CONTRIBUIÇÃO - Conjunto de prêmios pagos pelos segurados de um mercado.





CORRETOR DE SEGUROS - É o profissional especializado, devidamente credenciado por curso e exame de habilitação, autorizado pelos órgãos competentes a ser o intermediário na contratação de qualquer seguro. Por sua independência, é ele que detém o conhecimento necessário para garantir a contratação mais adequada, qualquer que seja a necessidade do segurado.





CO-SEGURO - É a divisão de um risco segurado entre várias seguradoras, ficando cada um deles responsável direto por uma parte determinada do valor total do seguro.





COTAÇÃO - É o cálculo aproximado do valor do prêmio do seguro, de acordo com as necessidades de contratação informadas pelo segurado. Ver cálculo.





CUSTO DO SEGURO - É o valor do prêmio a ser pago pelo segurado, já com todos os impostos, taxas e juros (quando for o caso), por um período de vigência.





DANO - Prejuízo sofrido pelo segurado e indenizável de acordo com as condições da apólice.







DANOS CORPORAIS - Danos caracterizados por lesões causadas ao corpo do segurado ou terceiro, excluindo-se os danos puramente estéticos.





DANO MATERIAL - É um tipo de dano causado exclusivamente a um bem material do segurado ou terceiro.






DANOS MORAIS - Danos de valor subjetivo e relacionados à imagem, reputação ou bem-estar psicológico da vítima.





DANOS ELÉTRICOS - Danos causado exclusivamente a aparelhos eletro-eletrônicos do segurado.





DECESSOS - Todas as despesas decorrentes de funeral e sepultamento (ou cremação, onde exista este serviço) do Segurado. Traslado e repatriamento do corpo missão de certidões e atestados não inclui aquisição de jazigo ou carneira.






DEFENSOR DO SEGURADO - Em 1985, a MAPFRE criou, pela primeira vez entre as entidades seguradoras da Espanha, a figura do Defensor do Segurado. No Brasil, esta Iniciativa inédita é da VERA CRUZ Seguradora e VERA CRUZ Vida e Previdência. A função do Defensor do Segurado VERA-CRUZ é: Proteger os direitos dos segurados e participantes de planos de previdência e zelar pela eqüidade de suas relações com a VERA CRUZ Seguradora e VERA CRUZ Vida e Previdência.






DEPENDENTES - Para o seguro, dependentes são familiares do segurado que dependam economicamente dele.






DESCONTOS - Toda e qualquer redução no prêmio do seguro a ser pago.





DESENTULHO - Limpeza de uma propriedade segurada para a retirada de entulho decorrente de sinistro coberto.






DESPESAS FIXAS - Reembolso das despesas fixas durante Paralisação decorrente de Sinistro previsto na Cobertura Incêndio.






DIFERENCIAIS - Coberturas, serviços e benefícios exclusivos da VERA CRUZ Seguradora.






DIRETOR TERRITORIAL - É o Diretor da VERA CRUZ Seguradora responsável por uma determinada região geográfica.






DIRETORIAS TERRITORIAIS - São os escritórios da VERA CRUZ Seguradora que atendem às agências de uma determinada região geográfica.





DOWNLOAD - Copiar arquivos que ficam nos servidores de web (sites).






EMERGÊNCIAS - Para o seguro residencial, são situações do dia-a-dia que possam gerar prejuízo ou risco para o segurado.






EMPRESAS DE VISTORIA PRÉVIA DE AUTOMÓVEL - São empresas credenciadas pela VERA CRUZ para realizar a vistoria prévia do veículo que será segurado.





ENDOSSO - São as alterações realizadas numa apólice de seguros após sua contratação.





ENTRADA DO VEÍCULO - É o momento que o segurado deixa o veículo para orçamento em uma oficina credenciada. No caso da Campanha Oficinas MAIS, refere-se também à retirada do veículo pela oficina, caso ele não possa ser levado pelo próprio segurado.






EQÜIDADE - É o princípio de imparcialidade nas decisões e condições entre seguradora e segurado, com base nas condições definidas na apólice, princípio esse garantido pelo Defensor do Segurado.






EQUIPAMENTOS - São aparelhos eletro-eletrônicos cobertos pelo seguro.





ESFERA CONTENCIOSA - Âmbito legal decorrente de um processo judicial.






ESTABELECIMENTO DESPROTEGIDO - É o estabelecimento segurado que não possui elementos de segurança ou não está coberto pelo seguro.





ESTABELECIMENTO SEGURADO - É o imóvel comercial coberto pelo seguro e previsto na apólice.





ESTADA - É um período, normalmente de 24 horas, passado num hotel ou pousada.






ESTIPULADO - Sinônimo de segurado.






ESTIPULANTE - É um tipo de terceiro presente num contrato de seguro que representa um segurado ou um grupo de segurados.






ESTELIONATO - Ato de vender ou alugar um bem sem autorização/consciência do dono legal. É crime previsto no código penal.





EVENTO - Define o sinistro ou acontecimento previsto ou não na apólice que resulte em dano para o segurado.





EXTORSÃO - Emprego de força ou ameaça para a obtenção de bens alheios.





EXTRAVIO - Perda de bens do segurado.





FENASEG - A Federação Nacional das Empresas de Seguros e Capitalização é uma associação sindical para fins de estudo, coordenação, proteção e representação legal das categorias econômicas do seguro privado e capitalização.






FIDELIDADE - Para o seguro, é o prejuízo causado por funcionário do segurado em função de roubo, furto qualificado, apropriação indébita ou qualquer outro crime previsto no Código Penal brasileiro.





FIPE - A Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas publica uma tabela de preços de veículos novos e usados que é referência para o mercado segurador e automobilístico.





FLUIDO - Derivado do petróleo utilizado para transferir a força do pedal de freio para as rodas.






FORMULÁRIO DE AVISO DE SINISTRO - É o formulário utilizado para registrar as principais informações sobre sinistro ocorrido.





FRANQUIA DEDUTÍVEL - É o valor do sinistro apurado que não é pago pelo seguro. A franquia é deduzida do montante que a seguradora é obrigada a indenizar.





FRANQUIA FACULTATIVA - É uma franquia definida pelo segurado, quando existir essa possibilidade.






FRANQUIA OBRIGATÓRIA - Valor até o qual a seguradora não se responsabiliza a indenizar o segurado. É prevista na apólice.






FUNDAÇÃO MAPFRE - www.mapfre.com.br (Site em construção)






FUNDAÇÕES - www.mapfre.com.br (Site em construção)






FURTO QUALIFICADO - Tipo de roubo cometido com o objetivo de retirar dinheiro ou bem específico.






HELP-DESK - Estrutura de suporte ao Corretor de Seguros oferecida pela VERA CRUZ.






HOSPITALIZAÇÃO - Necessidade de remoção e internação temporária do segurado para hospital em decorrência de sinistro coberto.






IMÓVEL SEGURADO - É o imóvel coberto pelo seguro, previsto na apólice.






IMPACTO DE VEÍCULOS TERRESTRES - É o acidente a um bem segurado causado por automóvel, motocicleta, ônibus, caminhão etc.






IMPORTÂNCIA SEGURADA - é o valor atribuído ao bem segurado ou a componentes do seguro definidos em apólice, que determina os limites de responsabilidade da seguradora.





INCÊNDIO - Queda de raio dentro do imóvel segurado. Explosão e Implosão de qualquer natureza, ocorridas dentro ou fora do imóvel segurado. Recomposição de documentos danos por água (Exclui danos causados por alagamentos, rompimento de canos, vazamento de caixa d'água ou proveniente de outros imóveis.






INDENIZAÇÃO - Reparação do dano sofrido pelo segurado.





INSPEÇÃO DE RISCO - É o exame do bem que está sendo proposto no seguro, visando o seu perfeito enquadramento nas tarifas.





INSTÂNCIAS ADMINISTRATIVAS - Entidades responsáveis pela administração de processos do seguro.





INSTITUIÇÃO SEGURO - É o termo que define o seguro no seu âmbito social.





INVALIDEZ PERMANENTE - É a incapacidade total (no corpo todo) ou parcial (em membros ou órgãos) do segurado decorrente de sinistro coberto.





ITSEMAP - Instituto de Pesquisa de Segurança em Instalações





JAZIGO - Sepultura ou túmulo particular.





JUSTIÇA TARIFÁRIA - Conceito defendido pela VERA CRUZ de taxação do seguro de acordo com as condições reais do risco, garantindo preço mais justo para o segurado.





LAVRA - Assinatura e registro de contrato de seguro.






LESÃO - Dano físico ao segurado.






LEVA & TRAZ - Serviço de retirada e devolução do veículo quando da utilização de uma Oficina MAIS.





LINHA DE PRODUTOS - Grupo de produtos oferecidos pela empresa parceira da VERA CRUZ. Verificar a relação junto ao parceiro.

LOCALIZAÇÃO DE BAGAGENS OU OBJETOS PESSOAIS - Serviço oferecido pela Assistência em Viagem da VERA CRUZ que aciona os aeroportos em busca de bagagens extraviadas.





LOCK-OUT - Situação de protesto semelhante a uma greve, quando os funcionários são impedidos de entrar na empresa onde trabalham.





LUCROS CESSANTES - Situação quando o segurado se vê impedido de realizar suas atividades profissionais em decorrência de sinistro ocorrido ao imóvel segurado.






MAIS - Conceito criado pela VERA CRUZ para designar benefícios e serviços diferenciados a seus segurados.





MAL SÚBITO - Problema de saúde inesperado que acontece ao segurado.





MAPFRE - Em espanhol, significa Mutualidad de Propietarios de Fincas Rústicas de España.
Garantias e Crédito www.mapfre.com





MAPFRE-RE - Visite este site www.mapfrere.com





MOLICAR - Empresa responsável pelo desenvolvimento de sistema para o cálculo de serviços de manutenção e conserto dos veículos.






MOTORISTA PROFISSIONAL - Motorista contratado pela seguradora quando da ocorrência de sinistro coberto que impeça o segurado de continuar a dirigir.





MULTIRISCO EMPRESARIAL - O Seguro Multirisco Empresarial VERA CRUZ foi criado para atender às necessidades de indústrias com Importância Segurada de até R$ 6 milhões.

MUTUALISMO - Princípio fundamental que constitui a base de toda operação de seguro. É pela aplicação do princípio do mutualismo que as empresas de seguros conseguem repartir os riscos tomados, diminuindo, desse modo, os prejuízos que a realização de tais riscos poderia gerar.





NATUREZA DO RISCO - é a expressão usada para indicar a espécie ou qualidade do bem segurado.





NITROGÊNIO - Gás inerte utilizado para calibrar os pneus dos veículos.





OBJETO DO SEGURO - é a designação genérica de qualquer interesse segurado, sejam coisas, pessoas, bens, responsabilidades, obrigações, direitos ou garantias.






OBJETOS PESSOAIS - Bagagens ou bens de uso pessoal do segurado.





OBSTÁCULO - Qualquer elemento físico que dificulte a utilização normal do imóvel segurado após sinistro coberto.






OFICINA CREDENCIADA - Oficina especializada e qualificada, escolhida pela VERA CRUZ para o atendimento a sinistros. Oferece benefícios e serviços exclusivos.





OFICINAS - relação de oficinas.





Oficinas INDICADAS - relação de oficinas.





Oficinas MAIS - Oficina especializada e qualificada, escolhida pela VERA CRUZ para o atendimento a sinistros. Oferece benefícios e serviços exclusivos.






OPCIONAIS - Itens não obrigatórios que podem ser escolhidos pelo segurado.





OPERAÇÕES - Situações relacionadas ao trabalho rotineiro do estabelecimento segurado.





PARALISAÇÃO DE ATIVIDADES - Situação onde o segurado é impedido de exercer suas atividades comerciais em decorrência de sinistro coberto.





PARCERIAS - Acordos realizados entre a VERA CRUZ e empresas renomadas do mercado para oferecer benefícios exclusivos aos segurados.





PARTICIPANTES - São os segurados que participam de planos de previdência privada.





PASTILHAS DIANTEIRAS - Peças de material semi-rígido que servem para frear o veículo, segurando os discos de freios dianteiros.





PATRIMÔNIO - Bens do segurado.





PERDA OU PAGAMENTO DE ALUGUEL - Situação onde o segurado não recebe o aluguel ou é obrigado a pagar sem poder habitar o imóvel segurado, em virtude de sinistro coberto.






PERDA TOTAL - Situação onde o bem segurado é considerado perdido e é paga a indenização máxima prevista na apólice, encerrando-se o contrato de seguro existente.





PORTADOR - Aquele que manuseia ou guarda valor ou bem temporariamente.





PRÊMIO - é a soma em dinheiro, paga pelo segurado ao segurador, para que este assuma a responsabilidade de um determinado risco.








PRÊMIO ADICIONAL - é um prêmio suplementar, cobrado em determinados casos.








PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - Gratuitamente e adequado às necessidades individuais de cada cliente, a prestação de serviços do produto Apólice Líder auxilia o Segurado a prevenir as perdas e os riscos através de: Treinamento e formação de equipes de combate ao fogo, Análise de anteprojetos de sistema de combate a incêndio Auditoria de sistemas de combate a incêndio Implantação de planos de emergência.





PRÊMIO FRACIONADO - é o prêmio total dividido em parcelas para efeito de pagamento.







PRODUTO - É o seguro oferecido pela VERA CRUZ.






PROLONGAMENTO DA ESTADA - Período adicional decorrente de sinistro coberto.






PROPOSTA - Estudo impresso, contendo um questionário detalhado, que deve ser preenchido pelo segurado para a contratação do seguro.





PRÓ-RATA - diz-se do prêmio do seguro, calculado com base nos dias restantes de vigência do contrato.






PROTEÇÃO AO PATRIMÔNIO - Medidas ou dispositivos que diminuem a possibilidade de ocorrência de sinistro coberto.





QUALQUER NATUREZA - De qualquer tipo.





RC CONDOMÍNIO - Responsabilidade Civil do Condomínio.





RC GUARDA DE VEÍCULOS - Responsabilidade Civil Guarda de Veículos.





RECAPEX - Empresa especializada em serviços automotivos, parceira da VERA CRUZ.





RECLAMANTE - É aquele que solicita uma indenização ou revisão de um processo de sinistro.







RECOMPOSIÇÃO DE DOCUMENTOS - É a reemissão de documentos em decorrência da destruição das vias anteriores.






RECURSO - Revisão de uma decisão ou direito legal solicitada por uma das partes envolvidas.







REDE DE OFICINAS MAIS - relação de oficinas.





REDE DELLA VIA DE PNEUS - Empresa especializada em serviços automotivos, parceira da VERA CRUZ.





REDE DPASCHOAL - Empresa especializada em serviços automotivos, parceira da VERA CRUZ.






REGULAMENTO DO DEFENSOR DO SEGURADO - Condições de utilização do serviço, fornecida pela VERA CRUZ quando da contratação de um seguro. Estabelece as condições e limitações do serviço.





REMOÇÃO - Retirada ou deslocamento.





RENOVAÇÃO - É a contratação de um seguro por mais um período, quando do encerramento da vigência anterior.





REPARO - Conserto.





REPATRIAMENTO - Retorno do segurado para seu país e cidade de domicílio quando do falecimento.





RESERVA TÉCNICA - termo utilizado para definir valores matematicamente calculados pela seguradora, com base nos prêmios recebidos dos segurados, para garantia dos pagamentos eventuais dos riscos assumidos e não expirados.





RESIDENCIAL - O Seguro Residencial VERA CRUZ é a melhor opção para garantir uma proteção completa da residência e a máxima tranqüilidade dos moradores






RESPONSABILIDADE CIVIL - Cobertura que garante uma indenização por prejuízos causados a terceiro por sinistro pelo qual o segurado possa ser responsabilizado civilmente.






RESPONSABILIDADE CIVIL DANOS MORAIS - É a responsabilidade coberta pelo seguro por prejuízos de ordem moral que possa ser imposta ao segurado.






RESPONSABILIDADE CIVIL OPERAÇÕES E PRODUTOS - É a responsabilidade coberta pelo seguro por prejuízos decorrentes das atividades comerciais rotineiras do estabelecimento segurado.






RESSEGURADOR - é aquele que aceita, em resseguro, as cessões feitas pelo segurador direto.






RESSEGURO - operação pela qual o segurador, com o objetivo de diminuir sua responsabilidade na aceitação de um risco considerado excessivo ou perigoso, cede a outro segurador uma parte da responsabilidade e do prêmio recebido.





ROUBO DE BENS - Roubo e furto qualificado de bens, com destruição ou rompimento de obstáculo Danos ao imóvel ou ao seu conteúdo decorrentes de roubo ou furto qualificado ou simples tentativa gastos com vigilância para estabelecimento desprotegido em conseqüência de roubo taxação regionalizada





RISCO - É o evento imprevisível ou de data imprevisível que independe da vontade das partes contratantes e contra o qual é feito o seguro. O risco é a possibilidade de sinistro. Sem risco não pode haver contrato de seguro.





SALVADOS - São os bens segurados que escapam ou sobram de um sinistro.






SALVAMENTO - Recuperação de bens após sinistro com perda total.






SEGURADORA - Empresa legalmente constituída para assumir e gerir riscos devidamente especificados no contrato de seguro.





SEGURADOS - É o principal beneficiário e agente de uma apólice de seguro.






SEGURO - denomina-se contrato de seguro aquele que estabelece para a seguradora, mediante recebimento de um prêmio do segurado, a obrigação de pagar a este ou à pessoa por ele designada, determinada importância no caso da ocorrência de um sinistro coberto, previsto no contrato.





SEGURO A PRIMEIRO RISCO ABSOLUTO - É aquele em que a seguradora responde pelo valor de qualquer prejuízo real coberto até o limite da importância segurada e no qual não se aplica, em qualquer hipótese, a cláusula de rateio.





SEGURO A PRIMEIRO RISCO RELATIVO - É aquele pelo qual são indenizados os prejuízos até o valor da importância segurada, desde que o valor em risco não ultrapasse determinado montante fixado na apólice. Caso este valor seja ultrapassado o segurado participará dos prejuízos como se o seguro fosse proporcional.






SEGURO A SEGUNDO RISCO - Seguro feito em outra seguradora para complementar a cobertura a primeiro risco absoluto, sempre que o segurado quiser se prevenir contra a possibilidade da ocorrência de sinistro de montante superior à importância segurada.





SEGURO COMÉRCIO & SERVIÇOS VERA CRUZ - O Seguro Comércio & Serviços VERA CRUZ foi criado para atender às necessidades de micro, pequenas e médias empresas, cuja atividade seja comercial ou de prestação de serviços, com Importância Segurada de até R$ 1 milhão.





SEGURO CONDOMÍNIO VERA CRUZ - O Seguro Condomínio VERA CRUZ reúne a combinação ideal de coberturas, com abrangência e flexibilidade. Destinado a condomínios residenciais, de escritórios/consultórios comerciais, mistos e flats.





SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS - Garante o pagamento de uma quantia determinada e do reembolso das despesas médicas e hospitalares, no caso de morte, incapacidade total ou temporária do segurado, num sinistro coberto.






SEGURO DE AUTOMÓVEIS - é o seguro destinado a garantir perdas e danos ocasionados aos veículos terrestres de propulsão a motor, bem como a seus reboques, desde que não trafeguem sobre trilhos.






SEGURO MULTIRISCO EMPRESARIAL VERA CRUZ - O seguro Multirisco Empresarial VERA CRUZ foi criado para atender às necessidades de indústrias com Importância Segurada de até R$ 6 milhões.





SINISTRO - Termo utilizado para definir o acontecimento de evento previsto e coberto na apólice de seguro.





SEGURO RESIDENCIAL VERA CRUZ - O Seguro Residencial VERA CRUZ é a melhor opção para garantir uma proteção completa da residência e a máxima tranqüilidade dos moradores






SENHAS - São fornecidas pela VERA CRUZ para Corretores credenciados.






SERVIÇOS - São decorrentes da contratação do seguro (produtos).






SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA - Relações de assistências técnicas.






SINDICATOS DOS CORRETORES DE SEGUROS - SINCOR.





SINISTROS PAGOS - Sinistros efetivamente pagos pela seguradora.






SISTEMA MAPFRE - Visite esta página







SITE - página ou conjunto de páginas na internet.







TARIFA - Relação das taxas correspondentes a cada classe de risco. É de acordo com a taxa constante da tarifa que o segurador calcula o prêmio relativo ao seguro.






TODO-RISCO - Seguros de danos materiais que cobrem todos os prejuízos a menos que sejam causados pelos riscos excluídos descritos na apólice. Exemplo: AutoMAIS Premium.






TABELA DE REFERÊNCIA - É a tabela utilizada para determinação do Valor de Mercado a ser pago numa indenização.





TAXAÇÃO - É a definição do valor de referência do seguro de acordo com as características do risco.





TÉCNICAS ATUARIAIS - Conjunto de cálculos e procedimentos matemáticos para definir a base de preço de um seguro.





TELE SERVIÇOS VERA CRUZ - Serviço de atendimento por telefone da companhia.






TERCEIRO - É a pessoa envolvida num sinistro que é coberto pelo seguro e, em geral, vítima do sinistro.






TRASLADO - Transporte do segurado em decorrência de sinistro coberto.






TUMULTOS - Eventos envolvendo grandes aglomerações de pessoas.





VALORES - Importância em dinheiro coberta pelo seguro.







VALOR DE MERCADO REFERENCIADO - É o valor do veículo baseado nas tabelas de referência do mercado, atualizado no momento da indenização.






VALOR DE NOVO - É o valor do bem segurado quando novo. É garantido por um período determinado na apólice.






VALOR DETERMINADO - É um valor fixo (ou pré-determinado) definido na apólice a ser pago numa indenização.






VALOR DO SEGURO - Importância dada ao objeto do seguro, para efeitos de indenização e pagamento do prêmio.






VALOR ECONÔMICO - Jornal de economia que pertence à Folha de S. Paulo e às Organizações Globo.





VALOR ON-LINE - Portal de economia pertencente ao jornal Valor Econômico.






VENDAVAL - vento superior a 130 km/h que atinjam um imóvel segurado.